KPIとは、Key Performance Indicatorの略称であり、日本語では「主要業績指標」と訳されます。企業や組織が目標達成のために設定する指標であり、業績や成果を測定するために用いられます。
KPIは、企業や組織の戦略や目標に合わせて設定されます。例えば、売上高や利益率、顧客満足度、生産性などがKPIとして設定されることがあります。KPIは、定量的な数値で表されることが多く、定期的に測定・分析されることで、業績や成果の評価や改善に役立ちます。
KPIの設定には、SMART原則が用いられることがあります。SMART原則とは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限がある）の5つの要素を意味します。これにより、KPIが明確で具体的な目標となり、達成可能性が高く、期限を設けることで目標達成に向けた取り組みが促進されます。
KPIは、企業や組織の業績評価や改善に欠かせない指標であり、目標達成に向けた取り組みを促進する役割を果たします。しかし、KPIを設定する際には、目的や戦略に合わせて適切な指標を選定することが重要であり、単に数値を追い求めるだけではなく、その背景や原因を分析することが必要です。